Fan Service Agent NL (24-40u)

  • Customer Service
  • Groningen, Netherlands

Fan Service Agent NL (24-40u)

Job description

We See you! Studeer je nog of zoek je een toffe (bij)baan binnen een jonge organisatie? Heb je altijd al willen weten hoe wij de beste service verlenen aan festival-, sport-, museum-, muziek- of cultuurliefhebbers? Stuur ons dan direct je gegevens, want wij zijn op zoek naar parttime en fulltime Fan Service Agents!


Wij zijn See Tickets, de Europese marktleider in ticketing. Wij beschikken over een flinke dosis ervaring en bouwen met meer dan 450 collega’s, verdeeld over 9 verschillende landen voort aan onze missie. Wij geloven in het creëren van de ultieme fan experience voor onze klanten.


Met ons schaalbare en flexibele ticketing platform ondersteunen wij wereldwijd meer dan duizend klanten van festivals tot aan poppodia, sportevenementen en monumenten. Zo verzorgen wij onder andere de ticketing voor de meest waanzinnige evenementen als het Amsterdam Dance Event, Mysteryland, Defqon 1, Wildeburg, Paradiso, Tomorrowland, Strong Viking en de Dutch Design Week.


De eerste fantastische festivals waren al een succes, hebben we je misschien al voorbij zien lopen op Awakenings festival of toch in de gashouder? Ook wij krijgen geen genoeg van het geweldige gevoel op een festival, het eerste kriebelende gevoel begint natuurlijk bij het kopen van een ticket. In Groningen breiden we ons Fan Service team uit en zoeken wij naar gemotiveerde Nederlandstalige agents die net dat extra stapje willen zetten om deze ervaring nóg beter te maken! 


Aan de slag als Customer Service Agent

  • Je levert de beste fan experience; met andere woorden, geen vraag is te gek voor jou!;

  • Je staat fans te woord via chat, e-mail, social media en alle overige communicatiekanalen;

  • Je gaat aan de slag met ons ticketing platform en draagt zorg voor het oplossen van betalings- en of ticket problemen;

  • Je rapporteert eventuele hick-ups of verbeteringen aan onze Customer Service Coördinatoren.


Wat ga je leren?

  • Communiceren met fans van verschillende evenementen, van hardstyle tot aan klassiek. 

  • Hoe het er achter de schermen van de grootste festivals ter wereld aan toe gaat

Requirements

  • Je communicatie skills in het Nederlands en Engels zijn, al zeg je het zelf, excellent!

  • Je woont in de omgeving van Groningen.

  • Je bent flexibel in te plannen en minimaal 24 uur per week beschikbaar om te werken tussen 09:00 - 19:00 en op zaterdag van 10:00 - 19:00.

  • Je bent een echte multi-task held en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

  • It’s all in the details, een echte pietjes-precies en kunt daarnaast ook makkelijk taken prioriteren.

  • Uiteraard niet te vergeten is dat je in je vrije tijd wel eens een festival, concert of evenement bezoekt.


Dit bieden wij jou

  • Onregelmatigheidstoeslag voor het werken in de avonden en zondagen;

  • Een toegewijd, veelzijdig en open team in een internationale organisatie;

  • De mogelijkheid om evenementen te bezoeken buiten werktijd;

  • Werken vanuit ons kantoor in hartje Groningen;

  • Wij groeien, jij groeit mee! Wij geloven in jouw potentie om door te kunnen groeien binnen de organisatie;

  • Maandelijkse interne (remote) events en minstens twee keer per jaar een groot bedrijfsfeest.


See you soon!