Customer Service Agent NL (24-40u)

  • Customer Service
  • Groningen, Netherlands

Customer Service Agent NL (24-40u)

Job description

We See you! Ben jij op zoek naar een baan voor 24 tot 40 uur per week en wil jij graag aan de slag gaan voor de meest uitzinnige evenementen op het gebied van sport, muziek, theater, cultuur of entertainment? Lees dan snel verder, want wij zijn op zoek naar een Customer Service Agent!


Wij zijn See Tickets, de Europese marktleider in ticketing. Wij beschikken over een flinke dosis ervaring en bouwen met meer dan 450 collega’s, verdeeld over 9 verschillende landen voort aan onze missie. Wij geloven in het creëren van de ultieme fan experience voor onze klanten.


Met ons schaalbare en flexibele ticketing platform ondersteunen wij wereldwijd meer dan duizend klanten van festivals tot aan poppodia, sportevenementen en monumenten. Zo verzorgen wij onder andere de ticketing voor de meest waanzinnige evenementen als het Amsterdam Dance Event, Mysteryland, Defqon 1, Wildeburg, Paradiso, Tomorrowland, Strong Viking en de Dutch Design Week.


De evenementen stromen weer binnen zoals vanouds en dat merken wij ook op de afdeling Customer Service. Ter uitbreiding van het huidig team zijn wij daarom op zoek naar enthousiaste Nederlandstalige agents die net dat extra stapje zetten in het leveren van een excellente fan experience. Dit doe je uiteraard niet alleen want samen met het internationaal team ga je aan de slag vanuit ons altijd bruisend kantoor in hartje Groningen.


Aan de slag als Customer Service Agent

  • Je bent verantwoordelijk voor het leveren van de beste en waanzinnigste fan-brand experience, met andere woorden geen vraag is te gek voor jou!

  • Je staat fans te woord over de telefoon, e-mail, social media en alle overige communicatiekanalen.

  • Je gaat aan de slag met ons Paylogic ticketing platform en draagt zorg aan het oplossen van betalings- en of ticket problemen.

  • Je rapporteert eventuele hick-ups of verbeteringen aan de Customer Service Coordinator.

Requirements

  • Je communicatie skills in het Nederlands en Engels zijn, al zeg je het zelf, excellent!

  • Je woont in de omgeving van Groningen.

  • Je bent flexibel in te plannen en minimaal 24 uur per week beschikbaar om te werken tussen 08:30 - 19:00 en op zaterdag van 10:00 - 17:00.

  • Je bent een echte multi-task held(in) en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

  • It’s all in the details, een echte pietjes-precies en kunt daarnaast ook makkelijk taken prioriteren.

  • Uiteraard niet te vergeten is dat je in je vrije tijd wel eens een festival, concert of evenement bezoekt.


Dit bieden wij jou

  • Onregelmatigheidstoeslag voor het werken in de avonden en weekenden;

  • Een toegewijd, veelzijdig en open team in een internationale organisatie;

  • All the essentials: reiskostenvergoeding vanaf 10 km, pensioenregeling met een bijdrage vanuit ons, 24 vakantiedagen, doorgroeimogelijkheden en training/coaching sessies.

  • Thuiswerken en vanuit ons kantoor in hartje Amsterdam en/of Groningen;

  • Maandelijkse interne (remote) events en minstens twee keer per jaar een groot bedrijfsfeest;

  • De mogelijkheid om evenementen te bezoeken buiten werktijd.


See you soon!